Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Lunavo (en adelante, la “Tienda”). Los términos “nosotros”, “nuestro/a(s)” hacen referencia al titular de la Tienda.
La Tienda opera este sitio web https://lunavozone.com/, incluida la información, el contenido, las funciones, herramientas, productos y servicios puestos a disposición para brindarle una experiencia de compra (los “Servicios”). Lunavo cuenta con tecnología de Shopify, lo que nos permite prestar los Servicios.
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas citadas en ellos (en conjunto, los “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Lea estos Términos detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al acceder, navegar o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su lugar de residencia y que, si autoriza a menores a utilizar los Servicios en dispositivos bajo su control, asume la responsabilidad correspondiente.
Para utilizar los Servicios o realizar compras, es posible que se le soliciten ciertos datos (por ejemplo, correo electrónico, dirección de facturación, método de pago y dirección de envío). Usted declara que la información facilitada es veraz, actual y completa, y que tiene derecho a proporcionarla.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. No podrá transferir, vender o ceder su cuenta a terceros.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los productos y servicios con la mayor precisión posible. No obstante, el color o aspecto puede variar según el dispositivo y la configuración de pantalla.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos cumpla expectativas subjetivas o sea idéntico a lo mostrado en pantalla.
Las descripciones y la disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar productos o limitar cantidades por persona, región o jurisdicción cuando sea razonable.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos por motivos legítimos (por ejemplo, verificación de pago, disponibilidad, prevención de fraude o errores evidentes).
Un pedido se considerará aceptado cuando enviemos una confirmación y/o el pedido haya sido procesado (según el flujo de la Tienda). Debemos recibir y procesar el pago para gestionar el pedido.
Revise su pedido antes de finalizarlo, ya que es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación una vez iniciado el procesamiento o envío.
Sus compras se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Usted declara y garantiza que realiza compras para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación comercial, salvo acuerdo expreso con nosotros.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al confirmar el pedido y quedará reflejado en la confirmación.
Salvo que se indique lo contrario, los precios pueden no incluir costes adicionales como envío, gestión, impuestos o tasas aduaneras aplicables según destino.
Usted se compromete a proporcionar información de compra y pago actual, completa y precisa, y a mantenerla actualizada.
Usted declara que está autorizado a usar el método de pago facilitado y que asumirá los importes debidos conforme al pedido, incluidos gastos e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega son estimaciones y no se garantizan, salvo que se indique expresamente. No nos responsabilizamos por demoras causadas por transportistas, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.
El riesgo de pérdida o daño puede pasar al cliente cuando el pedido sea entregado al transportista, en la medida en que la ley aplicable lo permita. Cuando la normativa aplicable (por ejemplo, normativa de consumo) establezca un régimen distinto, prevalecerá dicha normativa.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios y su contenido (incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, audio, video, diseño y disposición) son propiedad de Lunavo o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable.
Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios con fines personales y no comerciales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, creación de obras derivadas, comunicación pública o explotación del contenido sin autorización previa por escrito, salvo lo permitido por ley.
Las marcas y signos distintivos de la Tienda no pueden usarse sin autorización previa por escrito.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin control ni responsabilidad sobre ellas, en la medida permitida por la ley.
El uso de herramientas de terceros es bajo su propio riesgo y sujeto a los términos del proveedor tercero.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces o contenidos de terceros. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de terceros. Si decide acceder a sitios de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
[Esta sección no debe eliminarse ni modificarse]
Lunavo cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Lunavo. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Lunavo, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Lunavo o se relacione con ellas.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Además, parte de la información puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted declara haber leído dichas políticas.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS (RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO)
Si usted envía reseñas, comentarios, sugerencias u otros contenidos (“Comentarios”), nos concede una licencia para utilizarlos y mostrarlos en relación con los Servicios (por ejemplo, para operar, mejorar y promocionar la Tienda), en la medida permitida por la ley.
Usted declara que sus Comentarios:
-
no infringen derechos de terceros,
-
no contienen contenido ilegal, ofensivo o engañoso,
-
y no incluyen malware.
Podemos moderar o eliminar Comentarios que infrinjan estos Términos o la ley.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Puede haber errores tipográficos o imprecisiones. Nos reservamos el derecho de corregirlos y actualizar información. En caso de error evidente (por ejemplo, precio manifiestamente incorrecto), podremos cancelar o ajustar el pedido conforme a la normativa aplicable, informándole y ofreciendo soluciones legales.
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted se compromete a utilizar los Servicios de forma legal y a no:
-
infringir leyes o derechos de terceros,
-
introducir malware o realizar ataques o scraping abusivo,
-
suplantar identidades o usar información falsa,
-
interferir en la seguridad o el funcionamiento del sitio,
-
revender o explotar los Servicios sin autorización.
Podremos suspender o restringir el acceso si detectamos un uso indebido o fraude.
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios si usted incumple estos Términos o por razones de seguridad, fraude o cumplimiento legal. Las obligaciones pendientes seguirán vigentes.
SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario (especialmente en materia de consumo), los Servicios y productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.
Nada en estos Términos limita los derechos legales irrenunciables que le correspondan como consumidor.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley, Lunavo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de los Servicios o de los productos.
Esta limitación no afecta derechos irrenunciables ni supuestos en los que la ley prohíba limitar responsabilidad.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Lunavo (y, cuando aplique, a Shopify conforme a la Sección 9) frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estos Términos o violación de la ley o derechos de terceros.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna cláusula es ilegal o inaplicable, el resto seguirá vigente. La cláusula afectada se ajustará en la medida mínima necesaria para que sea válida.
SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos y las políticas enlazadas constituyen el acuerdo completo entre usted y Lunavo.
SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito. Lunavo podrá ceder o transferir estos Términos conforme a la normativa aplicable.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable según el país desde el que opere Lunavo y/o el lugar de residencia del consumidor cuando la normativa de consumo lo establezca.
Nada de lo anterior limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales legalmente competentes.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen solo por comodidad y no afectan la interpretación.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión en https://lunavozone.com/. El uso continuado de los Servicios tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos en:
Nota: La información legal completa del titular de la Tienda (razón social, domicilio, datos registrales y fiscales) se facilitará al cliente cuando contacte por correo electrónico y/o cuando la normativa aplicable lo exija.